Условия предоставления услуг

Пользовательское соглашение.

1. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о товарах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

2. Наш сайт не является интернет магазином.

3. Цены на цветы могут меняться в зависимости от цен поставщиков еженедельно, что не всегда скорректировано на сайте. Для получения подробной информации о наличии и стоимости цветов или услуг, пожалуйста, обращайтесь по телефонам которые указаны в специальном разделе.

4. Фото букетов представлены на сайте в качестве примеров. Если предзаказ не был сделан, а букет необходим "на завтра", могут возникнуть ограничения, но мы можем предложить Вам альтернативный вариант на Ваш бюджет. Букеты могут незначительно внешне отличаться или иметь другое по виду оформление, но будут соответствовать объему и цветовой гамме. 

5. Все материалы, размещенные на сайте, являются собственностью владельцев сайта. 

6. Для аналитических целей на сайте работает система статистики, которая собирает информацию о посещённых страницах сайта, файлы cookie и прочее.

7. Мы предлагаем доставку в тот же день для большинства букетов, если в наличии имеются все необходимые цветы из состава.

8. Букеты, в которых присутствуют сезонные цветы, например, тюльпан или ирис, можно заказать в весенний сезон, или уточнить их наличие при заказе.

9. Мы оставляем за собой право изменять любую информацию, выложенную на сайте, без предварительного предупреждения.

10. Оформляя заказ, вы принимаете все выше и нижеперечисленные условия. 

11. Цветы возврату не подлежат.

• Так как цветы относятся к товарам быстро портящимся, очевидно, что сохранить их товарный вид возможно только в специальных условиях (например, при низкой температуре не более 15°С). Оптимальная температура хранения - ниже 10°С.

• После того, как Вы покинули наш магазин и сделали заказ (при этом не имея претензий к товару при оплате), мы не несем ответственности за цветы. Обязательно проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность в присутствии продавца. 

• После того, как цветы были доставлены и сделан фотоотчет (на котором видно, что цветы до доставки и после доставки - не повреждены), мы не несем ответственность за цветы.  

• Мы не можем контролировать условия хранения цветов, обращение с цветами, правильность ухода за цветами вне нашего помещения. При высокой температуре или не правильном уходе, даже через день, некоторые виды цветов могут завянуть. 

• Мы не несем ответственность за факторы, которые могут нанести прямой или косвенный вред или ущерб (в том числе моральный) Получателю, после выполнения заказа (аллергия на цветочную продукцию или продукты питания у Получателя, конфликты Заказчика с Получателем из-за заказа и т.п.).

      12. Возврат средств при отмене заказа возможен, если букет не собран и не доставлен. 

      13. Мы не даем гарантии на выполнение услуг предоставляемых нами бесплатно, а именно: 

• фото в момент доставки (даже если фотография не была сделана из-за отказа Получателя фотографироваться, или снята некачественно, услуга считается предоставленной); 
• Фото готовой композиции перед доставкой, уведомление о статусе заказа и выполненной доставки нами не гарантируется, поскольку причинами их не выполнения могут быть внешние, неконтролируемые нами причины: отсутствие света, сбои в работе операторов связи, перебои в работе интернет провайдера, низкое качество мобильной связи для подключения к мобильному интернету и т.п.

Оплата заказа и доставки цветов по Луганску, если Вы находитесь в городе:

• Оплата доставки цветов наличными (в полном размере стоимости цветов или композиции и с учетом стоимости доставки), на одном из наших рабочих мест с 8.00 до 20.00 по МСК. Подробнее: Заказ доставки цветов для луганчан

Оплата заказа и доставки цветов по Луганску, если Вы находитесь не в городе:

•  Мы работаем по полной предоплате за Ваш заказ. После оплаты, мы просим предоставить нам документ, подтверждающий оплату (например, чек онлайн оплаты с временем проведения платежа, датой и другими данными). После подтверждения оплаты мы передаем Ваш заказ нашим флористам и курьеру. Подробнее: Заказ онлайн доставки цветов если Вы не в городе.

Возможные способы оплаты:

В связи с многократным увеличением заказов на праздничные дни, меняется система работы с заказами и схема доставки.

Мы не даем никаких гарантий, касательно времени доставки, в дни массового спроса на услуги (День святого Валентина 13-14 февраля и Международный женский день 7-8 марта), день Матери. В эти дни все заказы доставляются в течение дня, по предварительному согласованию с Получателем относительно времени доставки удобного получателю (Заказчик, планируя поздравление, может не знать о планах получателя).

• При формировании доставки заказа, мы стараемся учитывать все пожелания заказчика, но в праздничные дни, сформировать индивидуальный заказ или составить букет из нашего каталога не всегда есть возможность. Поэтому, мы просим Вас заранее, не менее чем за 3 дня оформить заказ.  
• Минимальная сумма заказа цветов в праздничные и предпраздничные дни от 2000 рублей.
• По мере поступления заказов, формируется предварительный график доставок, распределяются цветы, корректируется время работ. Как только возможности сформировать или выполнять заказы исчерпывается - приём заказов прекращается.  
• Доставка в новогодние праздники по двойному тарифу такси.

Цены и скидки. 

• Все цены на сайте не включают в себя стоимость доставки.
• Цены на сайте и при консультации могут варьироваться в зависимости от цены поставщиков еженедельно, а также в праздничные дни. Уточните, пожалуйста, актуальные цены при консультации.
• При заказе от 8000 рублей доставка по городу осуществляется бесплатно (не относится к пред- и праздничным дням).